2024鄉鎮公務員考試申論備考之綜合分析題
來源：中公鄉鎮公務員考試網 發布時間：2023-10-26 15:32:26
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今天中公教育介紹的是鄉鎮公務員考試申論當中的綜合分析題，它作為申論五大題型之一，是一道必型，各位小伙伴必須得掌握。今天中公教育通過一道鄉鎮公務員考試題目帶著大家一起學習綜合分析題的解答方法。
【例題】根據“給定資料”，談談你對“現在撤掉的是‘眼中的柜臺’，但我們更要在撤掉‘心中的柜臺’上下功夫”這句話的理解。
(一)審題
題型——理解——解釋型分析
對象——現在撤掉的是“眼中的柜臺”，但我們更要在撤掉“心中的柜臺”上下功夫
(二)找點
D1——解釋(眼中)：幫辦員和群眾兩個一組，并排坐在電腦前辦理業務
D2——解釋(眼中)：現在沒有了柜臺，與工作人員肩并肩坐著+意義：拉近距離，方便相互溝通
D3——解釋(眼中)：“無柜臺”的辦理模式 +意義：辦事輕松、高效
解釋(眼中)：從“面對面”窗口受理到“肩并肩”幫辦服務，轉變為民服務中心前臺設置形式，體現政府服務理念的轉變
現狀：對于新的工作模式，工作人員不適應，有心理落差，甚至抱怨===》解釋(心中)：真正轉變工作觀念
D4——現狀：業務能力有待;面對群眾的多樣化需求茫然失措、疲于應付
對策：一、加強業務培訓。重點培訓高頻事項流程，便捷群眾辦事。二、推進行政管理體制改革。溝通協調不同部門的職能分工
D5——對策：三、智能便捷辦理。對接政務服務系統，完成取號叫號，事項目錄配置，實現“無感智辦、碼上辦事”
D6——解釋(眼中)：服務柜臺的撤銷，創新服務模式+意義：拉近群眾和工作人員的距離，群眾的獲得感和滿意感，讓群眾享受改革紅利
(三)加工+(四)書寫
服務柜臺的撤銷，是從“面對面”窗口受理轉變為“肩并肩”幫辦服務，但更要從服務方式向工作觀念轉變。這拉近群眾和工作人員的距離，溝通方便，辦事輕松高效、透明，群眾的獲得感和滿意感，讓群眾享受改革紅利，這是服務方式的創新，反映出政府服務理念的轉變。對于新的工作模式，工作人員不是很適應，有心理落差、抱怨，面對群眾的多元需求，茫然失措，疲于應付，不適應辦理無差別全科受理事項。對其業務能力也有了更高要求。因此，一、加強業務培訓。重點培訓高頻事項流程，便捷群眾辦事。二、推進行政管理體制改革。不同部門的職能分工，做好溝通協調。三、智能便捷辦理。對接政務服務系統，完成取號叫號信息，事項目錄配置，實現“無感智辦、碼上辦事”。
（責任編輯：李明）
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